Vilkår

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra PitStop for Pets. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra PitStop for Pets' side, er denne af vejledende art

Leveringstidspunkt og fragt

Levering af varer fra PitStop for Pets anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Varerne leveres normalt indenfor 1-2 hverdage, såfremt de er på lager. Hvis de i øjeblikket er udsolgt, giver PitStop for Pets besked om forventet leveringstid. Ordren sendes samlet, når alle varer er på lager.

Forsendelse af varer sker med Postnord.

Specielt for pakker over 20 kg.: Alle MyPack Home og Parcel forsendelser på over 20 kilo blive leveret med obligatorisk Flexlevering, hvilket betyder, at såfremt modtager ikke er hjemme til at tage imod pakken, bliver pakken henstillet på adressen. Modtager bærer ansvaret for eventuel beskadigelse eller bortkomst efter levering. Hvis Postnord ikke kan komme forsvarligt af med pakken på adressen, vil pakken blive anmeldt til en Postnord Erhvervsindlevering.

Fragtfri levering frem til posthus/pakkeboks eller modtageradresse ved køb over kr. 499,- incl. moms. Fragtpris fra kr. 39,- (dette gælder for ordrer, leveret i Danmark).

Specielt for Færøerne, Grønland, Island og Norge: Fragtprisen til disse lande er inklusive DKK 130,- til indfortoldning af pakken, derudover skal modtager betale told og moms i modtagerlandet

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos PitStop for Pets overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Ønsker du flexlevering, hvor pakken bliver stillet på et ønsket sted uden kvittering, overgår risikoen når pakken er stillet på adressen.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra PitStop for Pets, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har modtaget varen, normalt 8 dage. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til PitStop for Pets. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, PitStop for Pets har stillet dig i udsigt.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:
- Dankort / Visakort (ingen gebyr)
- Visa Electron / MasterCard / JCB (gebyr i.h.t. gældende takster)
- Mobile Pay
Alle priser hos PitStop for Pets - på web-adressen http://www.pitstoppets.dk er basis inkl. moms.

Fortrydelsesret

Hos PitStop for Pets har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager dine varer.

Delvis returnering

Du kan vælge at returnere hele eller dele af din ordre. Ved delvis returnering gælder følgende:

• Vi refunderer beløbet for de returnerede varer.

• De oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.

• Hvis din ordre har opnået mængderabat, og en delvis returnering betyder, at betingelserne for rabatten ikke længere er opfyldt, bortfalder rabatten, og tilbagebetalingen bliver reguleret.

• Hvis du har fået gratis fragt, og en delvis returnering gør, at den samlede ordreværdi kommer under grænsen for gratis fragt (kr. 499,-), vil fragtomkostningen blive fratrukket i tilbagebetalingen.

Stand og emballage

Varer skal returneres i samme stand og mængde, som de er modtaget – inkl. original emballage, prismærker, labels m.m. Varer må ikke være beskadigede, tilsmudsede eller have lugtgener. Eventuelle hunde- eller kattehår skal fjernes, før varen sendes retur.
Vi kan kun tilbyde fuld refusion, hvis varen kan sælges igen til fuld pris. Vurderingen sker fra sag til sag.

Uafhentede eller nægtede pakker

Pakker, der ikke bliver afhentet på postudleveringssted, eller som nægtes modtaget af kunden, returneres automatisk til os. I disse tilfælde fratrækker vi et returhåndteringsgebyr fra PostNord på 99 kr. ved tilbagebetalingen.

Returbehandling

Når vi har modtaget din returvare, kan der gå op til 10 hverdage, før returneringen er færdigbehandlet og tilbagebetalingen gennemført. Vi bestræber os altid på at håndtere returpakker så hurtigt som muligt.
Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til gældende regler fra Veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen kan følgende varer ikke returneres:

• Foderprodukter, godbidder, snacks

• Loppemidler og lignende produkter

• Graverede hunde- og kattetegn

• Specialbestillinger

Returlabel

Der er mulighed for at købe returfragt (returlabel til Postnord) her på siden, det gør du på dette link.

Forbehold for fejl m.v.

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl, tekniske fejl, ukorrekte informationer fra vores leverandører og udsolgte varer

Ophavsret

Denne webshop indeholder materiale, som er ejet af PitStop for Pets. Dette materiale indeholder design, layout, grafik, billeder og tekst. Kopiering/gengivelse er forbudt i henhold til ophavsret, med mindre andet er aftalt skriftligt med os.

Uautoriseret brug af denne hjemmeside er ikke tilladt under nogen omstændigheder, du må ikke oprette et link til denne hjemmeside fra et andet websted eller dokument uden PitStop for Pets forudgående skriftlige sammentykke.